ESTAGIÁRIO (A) EM OUVIDORIA
Descrição da vaga
Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
Responsabilidades e atribuições
- Atuação no setor ASGP – assessoria de gestão e projetos para tratativas de reclamações recebidas pela empresa
- Atendimento ao cliente externo via SMS ou e-mail;
- Contato com as diversas áreas da empresa buscando informações para resolução das reclamações dos clientes
- Controle dos prazos regulados e acompanhamento dos atendimentos
Requisitos e qualificações
- Cursando ensino superior em Administração ou Direito;
- Conhecimento em gramática e redação;
- Conhecimento pacote Office (Excel).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: FIT CULTURAL
- Etapa 3: Prova de Português
- Etapa 4: TRIAGEM
- Etapa 5: ENTREVISTA COM O RH
- Etapa 6: ENTREVISTA TÉCNICA
- Etapa 7: ETAPA ADMISSIONAL
- Etapa 8: DOCUMENTAÇÃO
- Etapa 9: Contratação